“民有所呼,我有所為”，近年來，青島市湛山街道仰口路社區(qū)積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，在化解矛盾糾紛中發(fā)揮著前置性作用，緊盯人民群眾“急難愁盼怨”問題，以社區(qū)力量做實矛盾糾紛多元化解工作，護航轄區(qū)平安和諧穩(wěn)定。2024年7月18日，煙臺大學(xué)法學(xué)院多元化糾紛解決機制實踐隊前往仰口路社區(qū)進行實地調(diào)研，探究社區(qū)在多元解紛中的重要角色，并從中收獲寶貴經(jīng)驗。
在社區(qū)副書記的介紹下，團隊了解到了一些社區(qū)化解糾紛案件，在處理糾紛過程中，仰口路社區(qū)通過人民調(diào)解委員會、居委會、居民骨干、居務(wù)監(jiān)督等組織，致力于解決轄區(qū)內(nèi)的各種矛盾糾紛，包括物業(yè)糾紛、鄰里糾紛、勞動爭議等，為居民提供便捷、高效的調(diào)解服務(wù)。團隊了解到，網(wǎng)格工作模式是其亮點，仰口路社區(qū)所管轄范圍共分為7個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備專門調(diào)解委員，按期下訪、巡邏，社區(qū)網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛開展調(diào)查、收集、梳理，對重點房修、小區(qū)管理共性難題等社會影響大、調(diào)解難度大的糾紛開展專題研討，對糾紛的預(yù)防和化解工作提出具體方法和途徑，切實做到把糾紛解決在“家門口”。
 
圖為在團隊與仰口路社區(qū)副書記進行座談。
同時，仰口路社區(qū)配備律師坐班，做到“送法進社區(qū)”。律師掌握社區(qū)基本情況、居民的需求以及之前處理糾紛的情況后，與居民進行面對面溝通，以案釋法、明法析理，從法律關(guān)系、矛盾焦點、法律規(guī)定等方面提出法律意見和解決方案，通過專業(yè)的法律服務(wù)，切實增強群眾法律意識、有效化解群眾矛盾糾紛。面對較為復(fù)雜的矛盾糾紛，調(diào)解委員會積極與派出所、民政、人社、教育、婦聯(lián)等多個部門溝通合作，充分了解雙方當事人的矛盾，找出化解矛盾糾紛的突破口，對癥下藥，制定出合理的調(diào)解方法，為矛盾糾紛的順利解決打下基礎(chǔ)。
在與社區(qū)工作人員的交流過程中，團隊感受到了他們在工作中始終秉持著為人民服務(wù)的宗旨，始終懷揣著“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的矛盾糾紛治理格局，始終保持著高度的耐心和熱情。充分發(fā)揮自身親和的個人魅力以及群眾信賴等優(yōu)勢，將解紛關(guān)口從法院訴前調(diào)解前移至老百姓家門口和田間地頭，使調(diào)解工作更加貼近群眾，用真心和真情贏得群眾的信任和尊重，用智慧和勇氣化解矛盾在萌芽狀態(tài)，維護了社會穩(wěn)定中的“第一道防線”作用，用自己的實際行動帶頭踐行“楓橋經(jīng)驗”。
 
圖為團隊與仰口路社區(qū)副書記合影留念。
通過此次走進社區(qū)探究多元解紛實踐活動，團隊發(fā)現(xiàn)基層組織既是產(chǎn)生利益沖突和社會矛盾的“源頭”，也是協(xié)調(diào)利益關(guān)系和疏導(dǎo)社會矛盾的“關(guān)口”，這更需要聯(lián)合基層治理力量，推動矛盾糾紛解決在基層、在源頭、在訴前，多措并舉、因情施策，才能更好的貫徹落實“抓前端，治未病”的理念，以實際行動促進矛盾實質(zhì)性化解。在未來，我團隊將深耕訴源治理，在實踐中充實理論知識，扎實掌握專業(yè)本領(lǐng)，厚植家國情懷，詮釋新時代青年的責(zé)任與擔當，奮力繪制多元解紛好“楓”景！