中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第53次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2023年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到了10.92億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率高達77.5%?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與普及，已經(jīng)將人們的生活方式徹底改變。如今，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是信息交流的平臺，更成為了人們獲取醫(yī)療健康信息的重要渠道。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，健康信息的傳播質(zhì)量也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，信息的良莠不齊和權(quán)威性缺失正引發(fā)許多新問題。
2024年暑期，為響應國家《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，武漢大學“智慧健康‘云’啟時”實踐隊深入城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村開展社會調(diào)研，此次實踐活動不僅著眼于互聯(lián)網(wǎng)健康信息的傳播現(xiàn)狀，更將進一步挖掘其對醫(yī)療健康服務的潛在作用和社會影響。
圖為實踐團隊合照。單鴻飛 供圖
早在6月中旬，實踐活動的準備工作就已啟動。實踐隊成員們在項目立項、隊員招募及實踐規(guī)劃等方面做了大量前期工作，確保每個環(huán)節(jié)都能夠順利推進。7月初，文字組的成員們根據(jù)項目的背景與目標，精心設(shè)計了問卷和訪談提綱，并開展了初步的預調(diào)研工作。通過預調(diào)研，團隊進一步優(yōu)化了調(diào)研工具，確保最終的問卷和訪談提綱更具科學性和針對性。7月下旬，實踐隊正式進入調(diào)研階段，在全國14個省份的16座城市同步展開了廣泛的問卷調(diào)查，調(diào)研對象涵蓋了20歲以上各年齡段的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使用者。通過662份有效問卷數(shù)據(jù)，實踐隊收集到了大量來自社會各界的意見和建議，為后續(xù)的深入分析奠定了堅實的基礎(chǔ)。
同時，從8月1日到8月19日，11名實踐隊員線下與家鄉(xiāng)所在地的醫(yī)務工作者、患者及普通社會成員進行了深入的交流訪談，共形成訪談資料40余份，并拍攝、制作了相關(guān)訪談視頻。這些訪談不僅涵蓋了不同年齡、職業(yè)、地區(qū)的人對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息的看法，還探討了這些信息在實際醫(yī)療工作中的應用及其影響。
圖為實踐隊員駱雪正在進行訪談。駱雪 供圖
作為一名醫(yī)務工作者，皮膚科王醫(yī)生提到，互聯(lián)網(wǎng)健康信息在知識獲取上具有一定的積極作用。他們通過互聯(lián)網(wǎng)能夠迅速掌握最新的醫(yī)學動態(tài)和前沿知識，從而促進自身的知識更新和專業(yè)能力的提升。然而，許多同業(yè)受訪者也指出，當前互聯(lián)網(wǎng)健康信息的質(zhì)量參差不齊，缺乏權(quán)威性和科學性，尤其是一些商業(yè)化的信息平臺，其內(nèi)容往往帶有廣告性質(zhì)，難以完全信任。醫(yī)院或醫(yī)科大學的官方渠道在這方面具有更高的可信度，成為醫(yī)務人員和患者獲取信息的首選來源。
圖為實踐隊員趙若涵訪談醫(yī)務工作者。趙若涵 供圖
對于普通公眾而言，互聯(lián)網(wǎng)健康信息的普及無疑大大提升了他們的健康意識和公共衛(wèi)生知識水平。許多人通過互聯(lián)網(wǎng)了解疾病預防和健康保健知識，進而在日常生活中采取更加積極的健康管理措施。63歲的李女士認為，互聯(lián)網(wǎng)健康信息的傳播在一定程度上推動了自身積極就醫(yī)的意識，尤其是在疾病預防和慢性病管理方面，互聯(lián)網(wǎng)信息起到了重要的引導作用。然而，在訪談過程中，實踐隊員也了解到，一些低質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)健康信息可能帶來負面影響。例如，部分不夠?qū)I(yè)或存在夸張宣傳的健康信息，可能誤導患者，增加了醫(yī)務人員的解釋負擔，并在某些情況下引發(fā)醫(yī)患矛盾。
圖為實踐隊員賴嫻訪談普通社會成員。賴嫻 供圖
在患者群體中，盡管互聯(lián)網(wǎng)提供了便捷的健康信息獲取渠道，但患者依然更傾向于信任醫(yī)生的專業(yè)意見。調(diào)研中，不少醫(yī)生表示，隨著公眾對網(wǎng)絡(luò)信息辨識能力的提高，患者在面對健康問題時，通常會將互聯(lián)網(wǎng)信息作為參考，并在此基礎(chǔ)上尋求醫(yī)生的進一步指導，而不是盲目相信網(wǎng)絡(luò)上的信息。但也有醫(yī)生指出，當患者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息與醫(yī)生的建議不一致時，可能會產(chǎn)生心理落差，甚至影響對醫(yī)生的信任。這種情況在某些情況下會加劇醫(yī)患之間的矛盾，因此，加強醫(yī)患溝通和理解顯得尤為重要。
總體來看，互聯(lián)網(wǎng)健康信息的傳播對現(xiàn)實醫(yī)療實踐的影響是雙重的。在積極方面，互聯(lián)網(wǎng)不僅拓寬了公眾獲取健康知識的渠道，還為醫(yī)務人員提供了持續(xù)學習和交流的平臺。然而，信息質(zhì)量的參差不齊和缺乏有效監(jiān)管的問題也需要引起足夠的重視。許多受訪醫(yī)務人員在訪談中表達了對更加權(quán)威、專業(yè)的健康信息平臺的期待，希望能夠有一個更加規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)健康信息傳播環(huán)境，從而更好地服務于公眾健康。
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的發(fā)展，是新時代背景下深化改革的重要舉措，是貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神、推進健康中國戰(zhàn)略的重要路徑之一。通過此次實踐活動，實踐隊員們不僅深入了解了互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療健康信息傳播中的作用，還探討了其對提升國民健康水平的潛在影響。我們相信，通過不斷的探索和努力，能夠推動醫(yī)療健康與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，優(yōu)化醫(yī)療資源的配置，提升醫(yī)療服務體系的整體效能，為建設(shè)更加健康的中國貢獻力量。在未來的發(fā)展中，期待“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”能夠繼續(xù)發(fā)揮更大的作用，造福廣大人民群眾。而我們武大學子也將持續(xù)奮斗，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康的發(fā)展貢獻珞珈青年之力!
